Keskeiset kohdat
- Määrittelee mitattavat sitoumukset järjestelmän käytettävyydelle, vasteajalle ja tuen saatavuudelle.
- Asettaa seuraamukset sovittujen palvelutasojen alittamisesta.
- Kriittinen valittaessa SaaS-toimittajia turvallisuuskriittisiin työlupajärjestelmiin.
- Tulee sisältää tietojen varmuuskopiointi-, palautusaika- ja tietoturvahäiriösitoumukset.
Määritelmä
Määrittää palvelun suorituskykytason.
Liittyvät termit
Suorituskykymittari (KPI)
Mittari toiminnan tehokkuuden seuraamiseen.
Ohjelmisto palveluna (SaaS)
SaaS on pilvipohjainen ohjelmistomalli, jossa sovellusta käytetään internetin kautta ilman asennusta. Se mahdollistaa skaalautuvuuden ja helpon käytön.
Vaatimustenmukaisuus
Vaatimustenmukaisuus tarkoittaa lakien ja standardien noudattamista. Se on kriittistä turvallisuuden ja liiketoiminnan kannalta.
Hallintamalli
Hallintamalli määrittää päätöksenteon, vastuut ja valvonnan. Se tuo selkeyttä ja rakennetta organisaatioon.
Sähköinen työlupajärjestelmä (e-PTW)
Sähköinen työlupajärjestelmä digitalisoi perinteisen paperipohjaisen työlupaprosessin yhdeksi järjestelmäksi. Se tarjoaa reaaliaikaisen näkymän kaikkiin käynnissä oleviin töihin ja automatisoi hyväksyntä- ja tarkastusvaiheita. Järjestelmä yhdistää riskinarvioinnit, luvat ja viestinnän samaan kokonaisuuteen. Käytännössä e-PTW parantaa tehokkuutta, vähentää virheitä ja mahdollistaa datan hyödyntämisen johtamisessa.
Lisää kategoriassa Auditointi & toiminnot
Usein kysytyt kysymykset
Miksi SLA:t ovat tärkeitä työlupaohjelmistolle?
Työlupajärjestelmät ovat turvallisuuskriittisiä sovelluksia. Käyttökatko voi pysäyttää koko toimipaikan toiminnan. SLA:t varmistavat toimittajan sitoutumisen tiettyihin käytettävyystasoihin ja tukivasteaikoihin.
Mikä käytettävyystaso SLA:n tulisi määrittää turvallisuusjärjestelmille?
Turvallisuuskriittiset järjestelmät vaativat tyypillisesti 99,9 % tai korkeamman käytettävyyden. SLA:n tulisi myös määrittää suunnitellut huoltoikkunat ja offline-toimintakyky.
Tutustu oppaisiin
Syventä tietojasi kattavilla oppaillamme ja asiantuntijaresursseilla.
Pirkka Paronen
CEO, Gate Apps
CEO of Gate Apps, expert in digital permit-to-work and HSEQ software.
Tarvitsetko apua tähän?
Tiimimme auttaa sinua parhaiden käytäntöjen toteuttamisessa.
